Suratkami.com, Bandar Lampung – Seorang pengguna Shopee di Bandar Lampung mengeluhkan pengalaman kurang menyenangkan saat berbelanja menggunakan layanan Shopee Express Sameday. Pesanan anti gores untuk tiga ponsel yang ia beli justru sampai ke rumah tetangga tanpa konfirmasi dari kurir pada Rabu (17/9/2025).
Belanja Larut Malam dengan Layanan Sameday
Pembeli menceritakan, ia melakukan pemesanan melalui aplikasi Shopee pada Selasa malam (16/9). Barang yang dipesan berupa tiga anti gores screen protector, masing-masing untuk HP Infinix, Samsung Galaxy, dan iPhone.
Dengan harapan barang bisa cepat digunakan, ia memilih pengiriman Shopee Express Sameday yang menjanjikan paket tiba dalam waktu singkat, bahkan di hari yang sama atau keesokan pagi.
Notifikasi Paket Sudah Tiba, Tapi Tidak Ada di Rumah
Keesokan harinya, tepat setelah bangun tidur, pembeli mendapat notifikasi bahwa barang sudah diterima. Aplikasi Shopee juga menampilkan bukti foto pengiriman dari kurir. Namun, saat dicek di rumah, paket tidak ada.
Hal ini membuat pembeli panik, mengingat ia sama sekali tidak merasa menerima paket tersebut. Ia pun mencoba menghubungi kurir melalui telepon dan chat, tetapi belum mendapat respons memuaskan.
Barang Ternyata Ada di Rumah Tetangga
Setelah diperhatikan lebih detail, foto bukti pengiriman justru menunjukkan rumah tetangga, bukan rumah pembeli. Benar saja, ketika ditanyakan, tetangga menemukan sebuah paket tergantung di pagar rumahnya.
Tetangga yang sudah berusia lanjut tidak mengetahui bahwa paket tersebut ditujukan kepada orang lain. Ia hanya mendapati barang tersebut ditinggalkan begitu saja tanpa konfirmasi langsung dari kurir.
Pembeli Mengakui, Kurir Juga Kurang Teliti
Dalam keterangannya, pembeli mengaku sebagian kesalahan ada padanya. Saat kurir datang, ia masih tertidur sehingga tidak sempat merespons panggilan. Namun ia juga menilai kurir seharusnya tidak begitu saja menitipkan barang ke tetangga tanpa memastikan identitas penerima.
“Harusnya ada konfirmasi dulu, karena di aplikasi jelas tertulis nama dan alamat saya. Kalau saya tidak menjawab, sebaiknya ditunggu atau dihubungi ulang, bukan langsung dititipkan,” ungkapnya.
Pentingnya Siaga dan Ketelitian dalam Pengiriman
Kejadian ini memberi pelajaran penting bagi pengguna Shopee di Bandar Lampung dan daerah lainnya. Bagi pembeli, tetap siaga saat menunggu pesanan instan adalah hal yang wajib, terutama bila memilih layanan cepat seperti Shopee Express Sameday.
Di sisi lain, pihak kurir diharapkan lebih berhati-hati. Verifikasi penerima sesuai nama dan alamat dapat mencegah kesalahan pengantaran yang merugikan kedua belah pihak.
Catatan untuk Belanja Online Aman
Agar pengalaman berbelanja lebih nyaman, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan pembeli:
- Pastikan nomor telepon aktif agar mudah dihubungi kurir.
- Hindari memesan tengah malam bila tidak bisa standby keesokan harinya.
- Gunakan layanan reguler bila tidak fleksibel menunggu kurir.
- Selalu periksa alamat dan nama penerima dengan benar di aplikasi.
Kesimpulan
Belanja online dengan Shopee Express Sameday memang menawarkan kecepatan. Namun, kasus salah antar di Bandar Lampung ini menjadi pengingat bahwa kecepatan saja tidak cukup. Komunikasi, ketelitian, dan kewaspadaan tetap diperlukan agar barang benar-benar sampai ke tangan penerima yang tepat.
