Suratkami.com – Jakarta, tren belanja otomatis AI atau agentic shopping mulai mendapat sorotan serius dari sektor perbankan global. Teknologi ini menjanjikan proses belanja yang lebih praktis, tetapi juga membawa risiko terhadap keamanan transaksi, privasi data, dan perlindungan konsumen.
Enam bank besar dunia, termasuk Bank of America dan Capital One, menyampaikan peringatan tersebut melalui laporan bertajuk Building Trust in Agentic Commerce. Laporan itu membahas berbagai celah yang dapat muncul ketika agen AI mendapat kewenangan lebih besar untuk bertindak atas nama pengguna.
Dikutip dari Gizmodo, Rabu (23/9/2026), risiko tersebut mencakup transparansi, keselamatan, privasi, kebebasan memilih, hingga interoperabilitas. Bank-bank itu menilai ancaman akan semakin besar seiring meningkatnya otonomi yang diberikan kepada agen AI.
Belanja otomatis AI tawarkan kemudahan
Pengembang AI, peritel, dan perusahaan pembayaran kini berlomba menghadirkan layanan perdagangan berbasis agen. Sistem tersebut memungkinkan agen AI mencari barang, membandingkan harga, serta melakukan pembayaran atas nama pengguna.
Namun, adopsi di kalangan konsumen belum berkembang pesat. Banyak pengguna masih ragu memberikan akses penuh kepada agen AI untuk membuka rekening, menggunakan kartu kredit, atau mengambil keputusan pembelian di internet.
Keraguan itu muncul karena konsumen belum sepenuhnya yakin agen AI akan selalu bertindak sesuai kepentingan mereka. Mereka juga khawatir sistem salah membeli barang, mengeluarkan uang terlalu banyak, atau membuat dana mereka rentan terhadap penipuan.
Laporan tersebut menyatakan, “Konsumen tidak yakin apakah agen AI akan benar-benar bertindak demi kepentingan mereka.” Kekhawatiran lain mencakup kemungkinan agen salah berbelanja, menghabiskan terlalu banyak uang, atau kehilangan dana akibat penipuan.
Ron Johnson, mantan eksekutif Apple yang berperan dalam pendirian toko fisik Apple Store, juga bersikap skeptis. Ia menilai AI memang dapat membuat pengalaman belanja online lebih cerdas, tetapi teknologi tersebut tidak akan mengubah esensi pengalaman berbelanja secara fisik.
Risiko komisi terselubung dan serangan siber
Bank-bank global itu menyoroti sejumlah skenario yang dapat mengganggu kepercayaan pengguna. Salah satunya adalah konflik kepentingan. Agen AI mungkin memprioritaskan produk atau metode pembayaran tertentu bukan karena kualitasnya, melainkan karena menawarkan insentif atau komisi lebih tinggi.
Selain itu, perdagangan berbasis agen berpotensi meningkatkan penipuan, kecurangan, dan sengketa transaksi. Kebocoran data yang tampak kecil pun dapat membahayakan informasi sensitif milik konsumen maupun pedagang.
Kerentanan pada asisten AI milik Meta, Muse, menjadi contoh nyata. Meta harus memperbaiki celah zero-day pada Muse setelah peretas menemukan cara untuk membajak asisten tersebut dan menyalahgunakan izin akses pengguna. Fitur utama Muse sendiri berkaitan dengan belanja otomatis.
Tidak lama sebelumnya, Amazon memblokir Muse dari situs e-commerce miliknya. Amazon mengambil langkah itu setelah agen Meta tersebut berbelanja tanpa identifikasi yang jelas. Kondisi tersebut memicu kekhawatiran terhadap keamanan data akun dan kredensial pelanggan.
Regulasi menjadi syarat adopsi massal
Meski memperingatkan berbagai risiko, kelompok bank tersebut tidak menutup peluang bagi perkembangan belanja otomatis AI. Mereka mengakui teknologi ini berpotensi menjadi bagian penting dari transaksi pada masa depan.
Namun, adopsi secara luas membutuhkan regulasi, standar industri, dan perlindungan konsumen yang lebih kuat. Ketiga unsur itu perlu mengikuti perkembangan teknologi agar pengguna memiliki kepastian ketika agen AI mengambil keputusan atas nama mereka.
Saat ini, laju pengembangan AI dinilai bergerak lebih cepat daripada sistem pengamanannya. Karena itu, kepercayaan konsumen tidak hanya bergantung pada kecanggihan agen, tetapi juga pada kemampuan industri mencegah penyalahgunaan, menjelaskan cara kerja sistem, dan memulihkan kerugian ketika transaksi bermasalah.
![Kode Undangan Kredito September 2026 [LWHSH], Cara Daftar Cepat Acc!](https://suratkami.com/wp-content/uploads/2026/04/kode-undangan-kredito-april-2026-lwhsh-cara-daftar-cepat-acc-1775010798.webp)