Suratkami.com – Jakarta, petugas Stasiun Angke diperiksa PT KAI Commuter Indonesia (KCI) setelah video cekcok dengan pengguna kereta rel listrik (KRL) viral di media sosial. Keributan tersebut diduga dipicu oleh penumpang yang duduk di area tangga peron.
KCI menindaklanjuti insiden itu dengan memeriksa petugas keamanan yang terlibat. Perusahaan juga memberikan pembinaan agar petugas tetap sabar dan mengedepankan sikap humanis saat melayani pengguna.
Manajer Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, mengatakan sanksi tegas akan diberikan apabila pemeriksaan membuktikan adanya pelanggaran aturan kerja.
Kronologi Cekcok di Stasiun Angke
Leza menjelaskan, kejadian bermula ketika petugas pengamanan yang sedang berdinas di area crossing peron 2-3 Stasiun Angke menegur pengguna yang duduk di tangga peron.
Petugas meminta penumpang tersebut tidak duduk di area tangga karena dapat mengganggu arus pengguna lain yang hendak naik Commuter Line. Teguran dan imbauan itu disebut telah disampaikan sebanyak tiga kali, tetapi tidak diindahkan.
Setelah selesai berdinas, petugas kembali menghampiri pengguna tersebut. Menurut penjelasan KCI, tindakan itu dilakukan karena petugas merasa tersinggung oleh ucapan rasis dan ejekan yang ditujukan kepadanya.
KCI Berikan Pembinaan kepada Petugas
KCI menyatakan pemeriksaan terhadap petugas masih menjadi bagian dari penanganan internal. Perusahaan menekankan pentingnya kesabaran dan pendekatan humanis dalam setiap pelayanan di stasiun.
KCI juga rutin memberikan pembinaan kepada petugas frontliner. Langkah tersebut bertujuan memastikan arahan kepada pengguna tetap disampaikan secara tepat, sopan, dan tidak memicu konflik.
Imbauan untuk Pengguna KRL
KAI Commuter mengimbau seluruh pengguna mengikuti arahan petugas di stasiun. Penataan area peron, termasuk larangan duduk di tangga, dilakukan demi menjaga keamanan dan kelancaran pergerakan penumpang.
Video cekcok itu sebelumnya viral setelah direkam dan dibagikan di media sosial. Peristiwa tersebut terjadi pada Kamis (3/9/2026) sekitar pukul 13.00 WIB ketika petugas menegur pengguna yang duduk di tangga peron Stasiun Angke.
